一、政策原則與資料自主權保護
心誠資訊（以下簡稱「本公司」）所營運之「輿論情報收集」應用程式（以下簡稱「本應用程式」）嚴謹依循 Facebook、Instagram 與 Threads 官方平台政策及 GDPR / 個人資料保護法規範。我們堅定維護每一位使用者的「被遺忘權」（Right to be Forgotten）與資料控制權。
儘管本系統僅分析公開網路資訊，且已預先實施去識別化加密演算法，絕不儲存個人私訊或頭像相片，但若您認為本系統之暫存快取中可能含有與您公開社群帳號對應之資料，並希望將其彻底刪除，您可遵循本頁面之指引隨時提出申請。
二、資料刪除標準作業程序（SOP）
為迅速、確實處理您的資料刪除請求，我們提供標準化的四步驟刪除流程：
請將資料刪除請求寄送至本公司資料保護專用信箱：sinchenginfo@playworld.com.tw。
信件主旨請註明：【資料刪除請求】Meta 輿論情報收集應用程式
為利工程人員自巨量雜湊索引中精準定位並刪除資料，請於來信中載明：
• 所屬平台（Facebook / Instagram / Threads）
• 您的公開帳號使用者名稱（Username）或個人檔案公開網址
• （選填）您希望優先抹除之特定公開貼文網址
接獲您的申請後，本公司資安團隊將於 3 個工作天內 執行後台抹除作業，將所有對應之雜湊鍵值（Hashed Keys）、暫存留言與分析快取永久自資料庫及備份中覆寫銷毀，無法復原。
刪除作業完畢後，專責人員將主動發送信件回覆，載明執行完成時間戳記與專屬「資料刪除確認編號（Deletion Confirmation Code）」，以資佐證。
三、透過 Facebook 帳號介面直接移除應用程式
若您過去曾透過 Facebook 登入本應用程式，您亦可隨時透過 Facebook 官方設定中心自主撤銷存取權並觸發資料刪除回呼：
- 登入您的 Facebook 帳號，點選右上角個人頭像，選擇「設定與隱私」 > 「設定」。
- 於左側功能表點選「應用程式和網站」。
- 在已連結的應用程式清單中尋找「輿論情報收集」。
- 點擊「移除」按鈕。
- 在跳出的確認視窗中，勾選「刪除「輿論情報收集」為你發佈的所有貼文、相片和影片」，並確認送出。
四、資料保護專責聯繫窗口
如果您對資料刪除流程有任何疑問，或需要追蹤已提交之刪除進度，歡迎直接與專責小組聯繫：